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Prepare um diagnóstico que facilita o atendimento.
- Informe a marca, o modelo e o sistema do aparelho.
- Descreva em qual tela o problema acontece e copie a mensagem de erro.
- Diga se o problema ocorre no login, ao carregar a lista ou ao reproduzir um título.
- Informe o horário e os testes já feitos. Se enviar uma foto, oculte senhas e outros dados pessoais.
