CONTRATAÇÃO E ATENDIMENTO
Saiba o que você está contratando.
A cobrança ao parceiro pelo painel é pelo uso do KleyPlay Plus e pelos recursos contratados do software. O KleyPlay Plus não fornece nem vende listas ou pacotes de conteúdo.
Antes de contratar
- Identificação de quem oferece e recebe o pagamento pelo serviço.
- Preço total, duração, eventual renovação e como cancelar.
- Quantidade de aparelhos, condições de uso, suporte e compatibilidade.
- Se a oferta é uma licença do player, uma parceria ou um serviço distinto.
Este portal não recebe pagamentos nem apresenta um preço ou prazo único para todas as versões. As condições da oferta e do canal utilizado devem ser informadas antes da contratação.
Licença e fonte são distintas
O KleyPlay Plus é um reprodutor de mídia. Não mantém um catálogo comercial próprio de canais, filmes ou séries e não vende assinaturas audiovisuais por este portal. O usuário escolhe seus arquivos ou sua fonte autorizada. A existência de serviços técnicos de autenticação e catálogo não inclui o conteúdo na licença.
A licença autoriza o uso do software nas condições contratadas. Ela não concede direitos sobre canais, filmes, séries ou outros materiais de terceiros. Um código de parceiro ou uma ativação não substitui a autorização necessária sobre a fonte.
Serviços independentes e compromissos
Pedidos sobre assinaturas, preços, cancelamento e devolução de valores de um serviço externo devem ser dirigidos ao fornecedor que o comercializou. O uso do player não cria garantia contratual do KleyPlay Plus sobre dívidas ou promessas desse fornecedor. O encerramento de um parceiro não transfere automaticamente seus compromissos financeiros à equipe.
O parceiro não pode assumir dívidas, prometer pagamentos ou oferecer garantias em nome do KleyPlay Plus sem autorização expressa. Permanecem preservadas as obrigações que a legislação atribua a cada participante em razão de sua atuação efetiva.
Problemas, cancelamento ou cobrança
- Localize o comprovante, a identificação do serviço e o canal onde contratou.
- Para uma licença ou parceria do KleyPlay Plus, contate a equipe pelo Telegram. Informe plataforma, data e descrição do pedido, sem expor dados financeiros desnecessários.
- Quando a compra tiver sido processada por uma loja de aplicativos, utilize também os recursos de assinatura e atendimento dessa loja.
- Questões da fonte devem ser encaminhadas ao responsável por ela, considerando a contratação e a causa do problema.
Seus direitos permanecem preservados
Cancelamento, reembolso, garantia e arrependimento devem observar a legislação aplicável e as circunstâncias da contratação. Não há perda automática de direitos pela ativação do player ou pelo aceite dos termos.
Solicitar exclusão de dados e cancelar uma cobrança são pedidos diferentes. Informe se deseja ambos para que cada providência seja analisada. Se houver informação que precise ser conservada, o motivo e o período aplicável deverão ser informados.